Aiuto

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Condizioni generali di vendita

Preambolo

Le condizioni generali di vendita e di utilizzazione qui di seguito trascritte (di seguito "Condizioni Generali") si applicano ai seguenti territori: USA, Italia, Belgio, Bulgaria, Cipro, Repubblica Ceca, Germania, Danimarca, Estonia, Spagna, Finlandia, Francia, Gran Bretagna, Grecia, Croazia, Ungheria, Irlanda, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Lettonia, Monte Carlo, Malta, Olanda, Polonia, Repubblica Portoghese, Romania, Svezia, Repubblica Slovacca, Stato Vaticano. Non vengono effettuate consegne a Livigno, Campione d'Italia, Caselle Postali e Fermo Posta. Tali condizioni si applicano altresì a tutte le vendite (di seguito come "Servizi" o singolarmente "Servizio") forniti da http://www.valextra.com/, tramite il proprio dominio www.valextra.com (“Sito”).

L'utilizzo dei Servizi è consentito esclusivamente ad un utente registrato, che abbia:

a) preso visione dell'Informativa relativa al trattamento dei dati personali;

b) accettato le Condizioni Generali;

c) creato un account Valextra, come di seguito indicato.

 

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 7 e 12 del Dlgs. n. 70 del 9.4.2003 ed in conformità al Codice del Consumo, Capo I del Titolo III della parte III, Valextra comunica agli utenti le seguenti informazioni: il prestatore dei Servizi oggetto delle Condizioni Generali è:

Valextra spa, con sede legale in Milano (Mi) , Via Alessandro Manzoni  3, Italia, C.F 04856430964; pec valextra@registerpec.it, registrata presso la Camera di Commercio di Milano al n. 04856430964, capitale sociale di 1.375.000,00  euro. Numero di fax 02 99786900; indirizzo mail a cui inviare comunicazioni customercare@valextra.it.

Nel presente documento la Società Valextra spa sarà indicata con il nome “Valextra”, che è il segno distintivo sotto il quale esercita l’attività di vendita nel Sito.

Le Condizioni Generali saranno applicabili anche alle nuove tipologie di Servizi, che verranno forniti in futuro da Valextra, salvo che venga altrimenti previsto all'atto della registrazione o della prima fornitura del nuovo Servizio.

L’utente è pregato di stampare una copia delle Condizioni Generali e\o di memorizzarle su supporto durevole.

 

AVVISO SPECIALE PER I CONSUMATORI. E' consentita la registrazione solamente agli utenti consumatori persone fisiche, che abbiano la maggiore età. Per "Consumatori" s'intendono le persone fisiche che accedono al Sito e ai Servizi con finalità non riferibili all’attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta. Saranno applicabili pertanto le disposizioni contenute nel del Dlgs. n. 206 del 6.9.2005 (“Codice del Consumo”), oltre a quelle in generale applicabili al tipo di prestazione fornita da Valextra in virtù del Dlgs. n. 70 del 9.4.2003 sui servizi della società dell'informazione e il commercio elettronico.

 

1. Generalità e ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutte le vendite effettuate da Valextra sul Sito.

1.2 Le Condizioni Generali possono essere modificate in qualsiasi momento, salvo il diritto di recesso dell’utente di cui al punto 1.4 che segue. Eventuali modifiche e\o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione “Condizioni” del Sito. A tale fine invitiamo gli utenti ad accedere con regolarità al Sito e a verificare la pubblicazione delle Condizioni Generali più aggiornate.

1.3 Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto, e qualsiasi eventuale modifica intercorsa successivamente all’invio dell’ordine non avrà effetto sul contratto di vendita a cui tale ordine si riferisce.

1.4 Le presenti Condizioni Generali non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da Valextra che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario che l’utente verifichi le loro condizioni di vendita. Valextra non è responsabile in alcun modo per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti Valextra non effettua alcun controllo e\o monitoraggio. Valextra non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e\o omissioni e\o violazioni di legge da parte degli stessi.

 

2. Iscrizione

2.1 Per effettuare acquisti sul sito http://www.valextra.com/ è necessario registrarsi al Sito, creando un account Valextra, approvando le Condizioni Generali, cliccando sull’apposita casella “Registrati” presente nell’home page del Sito. La mancata accettazione delle Condizioni Generali comporta l’impossibilità di registrarsi al Sito e di effettuare acquisti su Valextra.

2.2 La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi l’utente deve compilare il modulo di registrazione, inserendo nome, cognome, un indirizzo e-mail e una password (di seguito le “Credenziali di Registrazione”). La registrazione viene confermata a mezzo mail inviata all’indirizzo fornito dall’utente.

2.3 Le Credenziali di Registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente deve avvisare senza indugio Valextra in caso di sospetto uso indebito delle stesse. Le Credenziali di Registrazione potranno essere modificate dall’utente in qualsiasi momento tramite l’accesso sul Sito alla sezione “My Account”.

2.4 L’utente garantisce che le Credenziali di Registrazione fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete, corrette e veritiere. L’utente accetta di tenere Valextra indenne da qualsiasi obbligo risarcitorio, sanzione derivante e\o in qualsiasi modo collegati alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito. L’utente è esclusivo responsabile dell'accesso al Sito mediante le Credenziali di Registrazione e risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato a Valextra o a terze parti da un uso improprio, dalla perdita, dall'appropriazione indebita da parte di altri ovvero dalla mancata tutela di un'adeguata segretezza delle proprie Credenziali di Registrazione. Tutte le operazioni effettuate tramite le Credenziali di Registrazione sono considerate effettuate dal Cliente a cui le Credenziali di Registrazione si riferiscono.

2.5 Con la registrazione al Sito l’utente potrà accettare di ricevere gli inviti di partecipazione alle vendite e alle proposte commerciali di Valextra. In qualsiasi momento, cliccando sull’apposito link presente in calce all’invito, l’utente potrà richiedere di non ricevere ulteriori inviti di partecipazione alle vendite. L’utente potrà in ogni caso partecipare alle vendite mediante accesso diretto tramite le proprie credenziali nel Sito.

2.6 I Servizi sono erogati in lingua inglese, ad eccezione dell’Italia dove saranno in lingua italiana.

2.7 E’ possibile effettuare una singola registrazione per utente. Le registrazioni multiple saranno cancellate da Valextra.

2.8 Nell’area personale “My Account” sul Sito l’utente può visualizzare gli ordini aperti, spediti di recente e/o conclusi così come può gestire e salvare i dati personali e la registrazione alla newsletter.

2.9 Valextra si riserva la possibilità di rifiutare l’iscrizione di alcun utente qualora ne ravvisi validi motivi. Valextra si riserva inoltre il diritto di non accettare ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati sul Sito.

2.10 L’utente potrà in qualsiasi momento cancellare la propria iscrizione dal sito semplicemente cliccando sul link “unsubscribe” riportato in calce in tutte le newsletter che verranno inviate dal sito Valextra.

 

3. Informativa precontrattuale

In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Valextra informa l’utente che:

. per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul Sito, l’utente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Valextra, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto;
. il contratto è concluso quando Valextra registra il modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine e del pagamento;

. prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine l’utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto; una volta registrato il modulo d’ordine, Valextra invierà all’utente all’indirizzo di posta elettronica indicato una e-mail di conferma contenente un link alle Condizioni Generali, le informazioni relative alle caratteristiche del prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle modalità per l’esercizio del diritto di recesso, dei costi di spedizione e di eventuali costi aggiuntivi nonché l’indicazione del servizio di assistenza. Si raccomanda di conservare la e-mail ricevuta come prova d’acquisto o di memorizzarla su supporto durevole;

. il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di Valextra per il tempo necessario all’evasione dell’ordine e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d’ordine l’utente potrà consultare la sezione “My Account” – “I miei ordini” del Sito dove troverà l’elenco di tutti gli ordini effettuati.

 

4. Termini e condizioni di acquisto.

4.1 Le offerte pubblicate sul Sito sono disponibili in durata temporale limitata e con quantità di prodotti limitata. La data di validità delle offerte è indicata sul Sito.

4.2 Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in valuta locale  (Euro €, US$ e GBP £) e si intendono comprensivi di IVA. Il prezzo del trasporto è esplicitamente indicato ed è comprensivo di IVA. Tale importo sarà evidenziato separatamente sul modulo d’ordine precedentemente all’invio e sulla e-mail di conferma dell’ordine. Nel caso di acquisti effettuati al di fuori del territorio dell’Unione Europea, i dazi, le tasse, gli oneri, e qualsiasi altra imposizione doganale e/o fiscale derivante da o comunque connessa all’importazione ed allo sdoganamento dei prodotti sono a carico dell’acquirente, così some a carico dell’acquirente sono i costi di trasporto dalla dogana al proprio domicilio.

 

4.3 I prodotti resteranno di proprietà di Valextra fino all’avvenuto pagamento del prezzo di acquisto e delle spese da parte dell’utente.

4.4 Valextra darà corso all’ordine di acquisto solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo di acquisto, spese di spedizione e da ogni eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel modulo d’ordine.

4.5 Valextra si riserva il diritto di non accettare o comunque non confermare gli ordini provenienti da utenti  con i quali siano pendenti controversie o nel caso previsto dall’art. 5.1.

 

5. Disponibilità

5.1 I prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato. Può quindi accadere che il prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente all’invio dell’ordine di acquisto. In ogni caso di indisponibilità del prodotto ordinato, l'utente sarà prontamente informato per e-mail e l’ordine di acquisto non verrà confermato. Se il pagamento è già stato eseguito, Valextra effettuerà il rimborso della somma pagata dall’utente, comprensiva dei contributi alle spese di evasione dell’ordine e delle spese di spedizione, immediatamente, e, comunque entro il termine di quattordici giorni a decorrere dal giorno successivo all’invio dell’ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato per mezzo di e-mail, e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto o  come diversamente concordato con l’utente. I tempi dell'accredito dipendono dalla carta di credito utilizzata e di norma il credito compare entro due mesi sul resoconto della carta. Qualora il destinatario indicato nell'ordine non corrisponda all'acquirente del prodotto l'importo sarà accreditato all'acquirente originario ossia al titolare della carta di credito e del conto utilizzati per il pagamento. I rimborsi sono effettuati nella stessa valuta di acquisto. Eventuali perdite legate alla fluttuazione monetaria non saranno rimborsate. Il reso potrà essere accettato solo dal paese nel quale è avvenuta la consegna.

5.2 Valextra declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito, che dipendano dall’istituto bancario o dal tipo di carta di credito utilizzata per il pagamento. In ogni caso, la data di valuta dell’importo riaccreditato sarà la stessa dell’addebito.

 

6. Consegna

6.1 Le consegne sono effettuate all’indirizzo  indicato dall’utente nel modulo d’ordine. L’utente è l’unico responsabile dell’indirizzo fornito per la spedizione.

6.2 I tempi di consegna sono quelli indicati nell’ordine di acquisto registrato nella sezione “My Account” del Sito e specificati nella conferma dell’ordine di acquisto. Nel caso di omessa indicazione di un termine specifico di consegna, essa avverrà entro trenta giorni a decorrere da quello successivo all’invio dell’ordine. Gli ordini vengono elaborati e spediti dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle ore 16.00 CET; gli ordini non vengono elaborati e le spedizioni non vengono effettuate nei giorni dal 1 al 6 Gennaio, 24 e 25 Aprile, 1 Maggio, 2 Giugno, dal 8 al 23 Agosto, 1 Novembre, 7 e 8 Dicembre, dal 24 al 31 Dicembre. Gli ordini verranno presi in carico dal magazzino nell’arco delle 24 ore successive alla ricezione degli stessi.

6.3 Alla consegna dei prodotti al vettore, sarà inviata all’utente una e-mail di conferma della spedizione. Le consegne verranno effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali.

6.4 In caso di impedimenti alla consegna dovuti a cause di forza maggiore Valextra provvederà a contattare l’utente tramite e-mail per informarlo del ritardo nei tempi di consegna. Valextra non potrà essere ritenuto in alcun modo responsabile degli eventuali ritardi dovuti a fatti di terzi e\o a cause di forza maggiore.

6.5 La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione dell’utente all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine.

6.6 In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato, il corriere lascerà una cartolina per certificare il tentativo di consegna. Sulla cartolina verrà riportato l’indirizzo del negozio Access Point UPS più vicino presso il quale il cliente potrà ritirare i beni acquistati; in assenza di Access Point UPS nel raggio di 2 km dall’indirizzo di consegna, verrà effettuato il secondo ed eventualmente il terzo tentativo. In tutti questi casi l’avviso di tentata consegna verrà inviato al destinatario tramite e-mail direttamente da UPS. Se anche tali tentativi non avranno esito positivo, il prodotto acquistato verrà rispedito a Valextra.

Decorsi trenta giorni dalla data in cui il prodotto è stato rispedito a Valextra, il contratto si intenderà risolto e l’ordine di acquisto annullato ai sensi dell’art. 1456 c.c. Valextra procederà al rimborso della somma pagata dall’utente al netto delle spese della consegna del prodotto non andata a buon fine nonché delle spese di restituzione dello stesso a Valextra e delle spese di custodia. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati all’utente via e-mail. L’importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto.  Nel caso in cui, prima del decorso dei trenta giorni, l’utente chieda di ricevere nuovamente il prodotto acquistato, Valextra procederà alla nuova consegna previo addebito, oltre alle spese della stessa, delle spese di restituzione del prodotto a Valextra e delle spese di custodia. Spetta al destinatario verificare le condizioni del prodotto consegnato.

6.7 Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, l’utente dovrà darne pronta comunicazione al Servizio Clienti di Valextra a mezzo e-mail all’indirizzo indicato in premessa.

 

7. Recesso

7.1 L’utente che ha acquistato prodotti tramite il Sito ha diritto di recedere dal contratto concluso con Valextra, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, ove non diversamente specificato. In caso di ordine di beni consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla consegna dell’ultimo bene. Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore dovrà inviare form di recesso presente sul Sito (scaricare il  form) dopo averlo debitamente compilato al seguente indirizzo: customercare@valextra.it. In alternativa all’invio via e-mail, il Consumatore potrà inviare il form di recesso debitamente compilato via posta ordinaria all’indirizzo ivi indicato. Il diritto di recesso potrà altresì venire esercitato tramite una dichiarazione esplicita in tal senso contenente i dati indicati nel form di recesso.

A seguito dell’invio a Valextra della comunicazione del recesso, il cliente riceverà via e-mail  l’etichetta di reso, recante i dati necessari per il buon fine della procedura. L’etichetta di reso dovrà essere stampata e incollata sull’esterno del pacco da rendere o, in alternativa, tutti i dati presenti nell’etichetta dovranno essere scritti chiaramente sull’esterno del pacco. Successivamente il cliente potrà:

  1. Consegnare il pacco al più vicino Access Point di UPS, oppure;
  2. Contattare UPS per  concordare la presa, collegandosi al sito www.ups.com.

 

Il cliente riceverà poi una mail dal customer care  con le informazioni sul rimborso, che verrà accreditato all’acquirente originario ossia al titolare della carta di credito e del conto utilizzato per il pagamento. I rimborsi verranno  effettuati nella stessa valuta d’acquisto. Eventuali perdite dovute alla fluttuazione monetaria non verranno  rimborsate.

Per l'esercizio del recesso si applicano le seguenti disposizioni:

A) L'utente ha a disposizione un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto ordinato per comunicare chiaramente la sua intenzione di effettuare il reso nelle forme sopra indicate. Nel caso di acquisto di più beni mediante un solo ordine e consegnati separatamente il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto ordinato.

B) I prodotti devono essere restituiti integri e opportunamente imballati preferibilmente nella loro confezione originale, corredati di tutti gli eventuali accessori. I rischi legati alla restituzione dei prodotti sono in questo caso a carico dell'utente.

L’utente dovrà includere nel pacco copia della conferma dell’ordine.

In ogni caso, resta inteso che qualora il prodotto consegnato da Valextra sia danneggiato o non sia conforme alle specifiche, i costi di spedizione saranno a carico di Valextra.

Vi preghiamo di spedire i prodotti al seguente indirizzo:

Valextra spa

Via Fornasotto, 31

24040 Pontirolo Nuovo (BG)

ITALY

Phone # +39 0369 33 27 275

 

Per qualsiasi informazione contattare: customercare@valextra.it.

IMPORTANTE: inserire nel pacco del reso una copia della ricevuta d'acquisto cartacea acclusa alla  spedizione.

7.2 Ai sensi dell’art. 57, II comma, del Codice del Consumo, l’utente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione dei prodotti stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. In tal caso Valextra si riserva di chiedere all’utente la refusione della diminuzione di valore constatata.

7.3 Conformemente all’art. 56, III comma del Codice del Consumo, solo dopo la restituzione del prodotto o solo dopo aver verificato che l’utente ha provveduto a rispedire i beni oggetto di restituzione, Valextra procederà, nel minor tempo possibile, al rimborso delle somme pagate dall’utente. L’importo del rimborso sarà comunicato per mezzo di e-mail e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto salvo che non sia stato diversamente concordato con l’utente. . La data di valuta dell’importo rimborsato sarà la stessa dell’addebito.

7.4 Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto prodotti confezionati su misura o personalizzati o che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, o beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

 

8. Pagamento

8.1 Il pagamento dei prodotti acquistati sul Sito si effettua mediante carta di credito. Valextra accetta le carte di credito dei principali circuiti American Express, Mastercard, Visa, Paypal, carte di debito Maestro, Vpay,  i cui pagamenti saranno trattati con modalità tali da garantire la sicurezza delle transazioni.

8.2 L'addebito sarà effettuato solo dopo che (i) saranno stati verificati i dati della carta di credito utilizzata dall'utente per il pagamento e (ii) la società emittente della carta di credito utilizzata dall'utente avrà rilasciato l'autorizzazione all'addebito.

8.3 In caso di mancati pagamenti, Valextra addebiterà i costi relativi alla gestione dell'insoluto all'utente e rifiuterà il relativo ordine di acquisto, dandone comunicazione per mezzo di e-mail.

8.4 Valextra si riserva la facoltà di non accettare a propria esclusiva discrezione alcune modalità di pagamento.

 

9. Garanzie e non conformità dei prodotti

9.1 I prodotti offerti sul Sito sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria vigente in Italia.

9.2 Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo ("Garanzia Legale"). La Garanzia Legale è riservata ai consumatori.

9.3 In caso di difetto di conformità dei prodotti acquistati rispetto alla descrizione pubblicata sul Sito, l’utente ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto senza alcuna spesa aggiuntiva, ove ciò sia possibile in relazione al numero di esemplari ancora disponibili per la vendita e salvo che la sostituzione o la riparazione non risultino eccessivamente onerose per il venditore in considerazione del valore che il bene avrebbe, se non vi fosse il difetto di conformità, e dell’entità di tale difetto. In alternativa, l’utente ha diritto alla risoluzione del contratto o alla riduzione del prezzo, a norma delle disposizioni seguenti. Si invitano comunque gli utenti a contattare il customer care Valextra (customercare@valextra.it) per concordare la soluzione preferibile.

9.4 Valextra è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.

9.5 Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna del prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità. Per poter usufruire della Garanzia Legale, l'utente dovrà quindi fornire prova della data dell'acquisto e della consegna del bene.

9.6 In caso di risoluzione del contratto, Valextra restituirà il prezzo pagato dall’utente, oltre alle spese di spedizione e ad eventuali costi aggiuntivi.

In ogni caso, l’importo del rimborso verrà comunicato all’utente per mezzo di e-mail e accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto.

L’utente dovrà concordare con il Servizio Clienti di Valextra le modalità di spedizione della merce.

9.7 Sono esclusi dalla Garanzia Legale i prodotti riparati, modificati o in qualsiasi modo alterati dall’utente. Sono altresì esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti o difetti di altro tipo determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell'utente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto, ove esistente, o nelle istruzioni di uso relative al medesimo.

9.8 Le garanzie convenzionali relative ai prodotti venduti sono quelle fornite direttamente dal produttore.

9.9 In nessun caso Valextra potrà essere ritenuta responsabile per l'inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dalle presenti Condizioni Generali nell'ipotesi in cui l'inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout.

 

10. Obblighi e responsabilità di Valextra

10.1 Valextra si impegna a correggere gli eventuali errori presenti nella descrizione dei prodotti offerti sul Sito, nel minor tempo possibile, a partire dalla segnalazione degli stessi. La segnalazione di tali errori può essere fatta contattando il Servizio Clienti di Valextra agli indirizzi e ai numeri indicati in premessa.

10.2 Valextra non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall’uso del prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.

10.3 Valextra non sarà responsabile in ipotesi di perdite di ricavi, di utili, di dati o per ogni altro danno indiretto di qualsiasi natura derivante o comunque connesso ai contratti soggetti alle Condizioni Generali.

10.4 La responsabilità di Valextra, in ogni caso, non potrà essere superiore al valore totale dell’ordine di acquisto.

10.5 In nessun caso Valextra potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dai contratti soggetti alle Condizioni Generali nell’ipotesi in cui l’inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout.

 

11. Sospensione del Servizio

11.1 Valextra si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza alcuna preventiva comunicazione, l’erogazione dei Servizi per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni per migliorare la qualità degli stessi Servizi.

11.2 Valextra potrà, in ogni momento, interrompere la prestazione del Servizio qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza o violazioni di riservatezza, dandone in tal caso comunicazione all'utente.

 

12. Contenuti del Sito e diritti di proprietà intellettuale.

12.1 I contenuti di Valextra, quali, a titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, i dialoghi, le musiche, i suoni ed i video, i documenti, i disegni, le figure, i loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, pubblicato sul Sito, compresi i menu, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del sito web, i diagrammi, il layouts, i metodi, i processi, le funzioni ed il software, sono protetti dal diritto d'autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di Valextra e degli altri titolari dei diritti. E’ vietata la riproduzione, la modifica, la duplicazione, la copia, la distribuzione, la vendita o comunque lo sfruttamento delle immagini, dei contenuti del Sito se non preventivamente autorizzata per iscritto da Valextra. E’ altresì vietato qualsiasi uso dei contenuti del Sito per fini commerciali e/o pubblicitari.

12.2 Tutti gli altri segni distintivi non di titolarità di Valextra eventualmente presenti sul sito  sono marchi registrati dei rispettivi titolari e sono utilizzati da Valextra in virtù di licenza, al solo scopo di contraddistinguere, descrivere e pubblicizzare i prodotti in vendita sul Sito.
Qualsiasi uso dei segni distintivi sopra menzionati non conforme alla legge e, in quanto non autorizzato è vietato. Non è in alcun modo consentito usare alcun segno distintivo presente sul Sito per trarre indebitamente vantaggio dal carattere distintivo o dalla rinomanza di questi o in modo da recare pregiudizio agli stessi ed ai loro titolari.

12.3 In nessun caso l’utente può alterare, cambiare, modificare o adattare il Sito, né il materiale messo a disposizione da Valextra.

 

13. Disposizioni finali, legge applicabile e foro competente.

13.1 Le Condizioni Generali sono regolate dalla legge del Foro di residenza del consumatore.

13.2 Per qualsiasi controversia inerente le Condizioni Generali sarà competente il Foro della località indicata dall'utente come propria residenza o domicilio.

13.3 Valextra, tramite il Sito, vende esclusivamente a Consumatori. Nel caso in cui un professionista, contravvenendo al divieto d’acquisto, acquistasse sul Sito, le Condizioni generali sarebbero regolate dalla legge italiana e, in caso di controversia il Foro esclusivamente competente sarebbe quello di Milano.