Personalizzazione

Con il servizio di personalizzazione di Valextra, ogni acquisto diventa unico e dedicato.

Le lettere e i simboli utilizzati per la personalizzazione sono in carattere maiuscolo, in oro o argento.

4 mm è la dimensione disponibile per la personalizzazione.

Si prega di notare che possono essere personalizzati solo i prodotti con il bottone “Personalizza”.

I prodotti personalizzati non potranno essere resi.

Scopri di più su come personalizzare il tuo prodotto Valextra.
 

Istruzioni per la cura dei prodotti e servizi post-vendita

Valextra realizza i suoi prodotti in pelle utilizzando solo pellami a pieno fiore della più alta qualità, rinomati per il loro colore ricco, multidimensionale e profondo. Il nostro processo artigianale è studiato per preservare attentamente le caratteristiche naturali della pelle, come venature, pori e leggere sfumature di colore. Questi tratti unici attestano l'eccezionale qualità della nostra pelle e l'integrità della sua grana. Per preservare al meglio il tuo articolo Valextra, ti consigliamo di seguire queste indicazioni:

• Tenere lontano da umidità, pioggia, fonti di calore e esposizione diretta alla luce o raggi del sole
• Evitare il contatto con alcol, profumi, oli e cosmetici
• Evitare il carico eccessivo al fine di preservarne la forma nel tempo.
• Riporre sempre la borsa verticalmente sui piedini, nella custodia originale. Inserire all’interno il cuscino in dotazione o la velina in modo da preservarne la forma evitando qualsiasi deformazione. È consigliabile arrotolare la tracolla e fare attenzione che i manici non siano piegati.
• Evitare l’uso di prodotti impermeabilizzanti
• Evitare il contatto con materiali abrasivi
• Evitare il contatto tra superfici di colore scuro e superfici di colore chiaro per prevenire migrazioni di colore. Si consiglia di non metterlo a contatto diretto con capi o oggetti di colori contrastanti.
• In caso di contatto con l’acqua, asciuga la superficie con un panno pulito, asciutto, morbido e di colore chiaro
• Per pulire la pelle e le parti metalliche, utilizza un panno pulito, asciutto, morbido e di colore chiaro
• Non è consigliato l’uso di prodotti di pulizia non specifici per la pelle Valextra

Valextra offre servizi di riparazione e manutenzione per i suoi articoli in pelle. Tra i servizi disponibili per preservare la bellezza originale del sono inclusi ad esempio la pulizia della pelle e delle parti metalliche, la tintura dei bordi (la costa Valextra) ed il ripristino della forma.  

Valextra ha strutturato i suoi servizi post-vendita affinché siano facilmente accessibili alla clientela attraverso diversi canali. I servizi di riparazione possono essere richiesti nelle boutique Valextra, o tramite il servizio di customer care online. La presenza di centri di riparazione dedicati Valextra in Italia, in Giappone e Cina garantisce ulteriore accessibilità in questi mercati chiave, offrendo competenze specializzate e tempi di lavorazione potenzialmente più rapidi.

Per qualsiasi informazione o consiglio, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo customercare@valextra.com

Spedizioni e Resi

Spedizioni

I nostri tempi di consegna previsti sono 2-6 giorni lavorativi

in caso di eventuali ritardi nella consegna dovuti a passaggi doganali legati alla destinazione, non saremo responsabili.

Per gli ordini verso gli Stati Uniti con importo maggiore a 2.500 USD, la Dogana richiederà il Tax ID. Qualora non venisse fornito, l'ordine Valextra verrà rimandato in Italia.

Resi

È possibile rendere i prodotti entro 14 giorni dalla ricezione. Le spese di spedizione del reso sono a carico di Valextra.

Valextra effettuerà il rimborso entro 15 giorni dall’arrivo del reso in sede, una volta accertata la conformità del prodotto.

I prodotti restituiti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati, completi di tutte le parti ed accessori, accompagnati da tutte le etichette e nella confezione originale.

I prodotti personalizzati e con monogrammi non possono essere restituiti.